- Тех. поддержка
-
Вопросы
Не заходит в Instagram: Вероятно, соединение с интернетом прервано.
Доброго дня всем! Возникла такая проблема:
Есть аккаунт, который ежедневно работает в программе SocialKit без прокси. На этот аккаунт необходимо периодически заходить с телефона. Первые дни телефон с доступом находился в этом же городе и все было ок, но потом он уехал путешествовать по стране и instagram Не пускает с телефона. Пишет: "Вероятно, соединение с интернетом прервано."
Как можно решить проблему? Что будет если сейчас назначить прокси для этого аккаунта? И как получить теперь доступ со смартфона? Выяснилось еще вот что: с телефона, находящемся в этом же городе, где работает софт, доступ есть. По всей видимости, insta ограничивает доступ по ip из других регионов. Как этого избежать? Что делать?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте! Не слышали о таком. Возможно, какая-то ошибка Instagram. Обратитесь в техническую поддержку Instagram с этим вопросом. Это же по их части: https://help.instagram.com/contact/364531043625021
Может ли случиться так, что они поймут о работе программы для раскрутки аккаунта и заблокируют аккаунт?
Нет, это невозможно определить в принципе. Все те же действия, что делает программа, можно сделать руками через официальный клиент. В данном случае имеет место какая-то очередная ошибка Instagram. Пусть попробует для начала удалить приложение с телефона и переустановить его.
Второй вопрос: надеемся, что человек заходит в аккаунт не в то время, когда аккаунт находится в продвижении?
Ок, напишем, попробуем. По второму вопросу: тоже надеюсь, что не в это время! А если в это же время заходит? Тогда что?
Тогда со стороны Instagram было бы справедливым выдать блок аккаунту.
Так делать мы настоятельно не рекомендуем.
Но если в Socilakit аккаунт работает - значит блок не выдан. Будем надеяться, что все обойдется. Отпишу по результатам общения с Instagram.
Разумеется, пока не выдан. Но поговорите с клиентом и согласуйте порядок действий.
Настоятельно рекомендуем это сделать. Достаточно просто в задаче выставить матрицу перерывов, скажем, в 12 часов дня на час, и в 18 вечера на час, когда клиент заходит и работает с аккаунтом. Задача приостановится на это время автоматически, а потом продолжится. По крайней мере, блокировки по этому поводу Вы таким образом точно избежите.
На Iphon возникла аналогичная проблема, решилась так:
Настройки> Инстаграм > ползунок "Сотовые данные" перевел в положение ВКЛ,
все заработало.
Спасибо за информацию. У сервиса Instagram периодически появляются ошибки в работе, возможно, два года назад была ситуация подобная вашей.