Я хотела скачать полную версию! Деньги сняли, а ваш сайт не позволяет скачать!!!! Пишет ошибку и все!!!

сняли деньги за полную версию, вначале архив не мог начать скачиваться с вашего сайта, писал ошибку! А сейчас (Я устала бороться и решила на следующий день попробовтаь скачать), ваш сайт даже не скачивает архив!!! Я нажимаю скачать, и сайт выдает новую странчику с ошибкой!!!!! Что мне делать?? Как начать пользоваться программой??????? Или верните деньги!!!!!!!